CTI приложение Communication Assistant KX-NCS2200 предназначено для управления вызовами с персонального компьютера. Данное приложение работает с IP-АТС серий KX-TDE или KX-NCP и позволяет абоненту принимать и обрабатывать звонки, используя удобный и наглядный интерфейс. Основные функции:
- Управление вызовами (перевод звонка, удержание, настройка переадресации и т.д.)
- Просмотр статуса всех абонентов сети
- Создание персонального списка контактов (максимальное количество создаваемых пользователем групп: 100). Максимально количество пользователей приложения: 128 (при использовании серверного приложения Communication Assistant — до 256)
- Уведомление в виде всплывающего окна с информацией о звонящем при поступлении вызова
- Просмотр истории звонков (до 1000 звонков)
- Прямой доступ к телефонному справочнику АТС
- Уведомление о пропущенном звонке
- Возможность оставить сообщение отсутствующему абоненту
- Управление голосовыми сообщениями с монитора ПК с помощью модуля Voice Mail Assistant*
- Управление 3 IP-камерами (серии BL/BB) одновременно
- СRM-интеграция (например, интеграция с Microsoft Outlook)
- Возможность использования IP-софтфонов
- Организация конференц-связи
- Интеграция с платформой 1С:Предприятие 8.2 по средствам программного решения CA external API
Пресс-релиз о CA external API. Клиентское приложение Communication Assistant может использоваться в 4 различных режимах, в зависимости от требуемой функциональности. Режим: Basic-Express Управление вызовами для всех пользователей системы Особенности: Ограниченные возможности и функционал. Возможностью предоставлять бесплатные клиентские ключи активации на 128 Basic-Express абонентов обладают только компании, имеющие статус ‘Технического Центра АТС Panasonic’ Режим: Pro Управление вызовами для продвинутых пользователей Особенности: Полнофункциональная версия клиентского ПО с возможностью просмотра состояния других абонентов в режиме on-line, полным списком контактов и историей вызовов. Режим: Operator Console Управление вызовами для секретаря Особенности: Возможность одновременного контроля нескольких телефонных вызовов посредством удобного интерфейса Режим: Supervisor Управление вызовами для Менеджеров группы Особенности: Расширенный функционал с возможностью мониторинга и управления активностью группы абонентов. Communication Assistant Pro — полнофункциональное программное обеспечение. Существует возможность выбрать количество подключаемых абонентов для максимального комфорта и эффективности работы:
- KX-NCS2201 (подключение 1 абонента)
- KX-NCS2205 (подключение 5 абонентов)
- KX-NCS2210 (подключение 10 абонентов)
- KX-NCS2240 (подключение 40 абонентов)
- KX-NCS2249 (подключение 128 абонентов)
Communication Assistant является приложением типа ‘клиент-сервер’. Серверная часть Communication Assistant уже встроенная в IP-АТС серий KX-TDE (начиная с 3 версии внутреннего ПО) и KX-NCP. Вам нужно только установить клиенткую часть на компьютеры сотрудникам Вашего офиса. Пользователи могут получить расширенные возможности при использование серверного приложения Communication Assistant, установленного на внешнем сервере, в том числе:
- лог пропущенных вызовов (даже если ПК был выключен)
- поддержка до 256 пользователей
- поддержка распределённой сети (до 8 АТС в сети)
- единый список контактов для всей сети
- поддержка технологии ‘Тонкий клиент’
- поддержка LDAP
*требуется речевой процессор Panasonic KX-TVM.
