CTI приложение Communication Assistant KX-NSA200 предназначено для управления вызовами с персонального компьютера. Communication Assistant поможет пользователям максимально эффективно организовать свою работу с коллегами, партнерами и клиентами. Оно позволяет максимально эффективно и рационально воспользоваться сервисами и опциями IP-платформами (IP-АТС) серии KXNS.
Основные функции:
— Управление вызовами (перевод звонка, удержание, настройка переадресации и т.д.)
— Просмотр статуса всех абонентов сети
— Создание персонального списка контактов (максимальное количество создаваемых пользователем групп: 100). Максимально количество пользователей приложения: 128 (при использовании серверного приложения Communication Assistant — до 1022)
— Уведомление в виде всплывающего окна с информацией о звонящем при поступлении вызова
— Просмотр истории звонков (до 1000 звонков)
— Прямой доступ к телефонному справочнику АТС
— Уведомление о пропущенном звонке
— Возможность оставить сообщение отсутствующему абоненту
— Управление голосовыми сообщениями с монитора ПК с помощью модуля Voice Mail Assistant
— Управление 3 IP-камерами (серии BL/BB) одновременно
— СRM-интеграция (например, интеграция с Microsoft Outlook)
— Возможность использования IP-софтфонов
— Организация конференц-связи
— Интеграция с платформой 1С:Предприятие 8.2 по средствам программного решения CA external API.
— Мобильное приложение Communication Assistant (решение Poltys CA RCS, разработанное совместно с Золотым партнёром корпорации Panasonic, компанией Poltys Ltd). Находясь вне офиса, на своем софтфоне сотрудник компании может просматривать статус коллег, а также общаться с ними при помощи голосового, видео или текстовых сообщений.
Клиентское приложение Communication Assistant может использоваться в 4 различных режимах, в зависимости от требуемой функциональности.
Режим: Basic-Express
Управление вызовами для всех пользователей системы
Особенности: Ограниченные возможности и функционал, в частности:
— Просмотр истории до 10 последних звонков
— Количество персональных контактов до 10
— Отсутствие CRM-интеграции
Более подробная информация по ограничениям функций указана в инструкции.
Режим: Pro
Управление вызовами для продвинутых пользователей
Особенности: Полнофункциональная версия клиентского ПО с возможностью просмотра состояния других абонентов в режиме on-line, полным списком контактов и историей вызовов.
Режим: Operator Console
Управление вызовами для секретаря
Особенности: Возможность одновременного контроля нескольких телефонных вызовов посредством удобного интерфейса
Режим: Supervisor
Управление вызовами для Менеджеров группы
Особенности: Расширенный функционал с возможностью мониторинга и управления активностью группы абонентов.
Communication Assistant Pro — полнофункциональное программное обеспечение. Существует возможность выбрать количество подключаемых абонентов для максимального комфорта и эффективности работы:
— KX-NSA201 (подключение 1 абонента)
— KX-NSA205 (подключение 5 абонентов)
— KX-NSA210 (подключение 10 абонентов)
— KX-NSA240 (подключение 40 абонентов)
— KX-NSA249 (подключение 128 абонентов)
Communication Assistant является приложением типа ‘клиент-сервер’. Серверная часть Communication Assistant уже встроенная в IP-АТС серий KX-NS. Вам нужно только установить клиентскую часть на компьютеры сотрудникам Вашего офиса.
Пользователи могут получить расширенные возможности при использование серверного приложения Communication Assistant, установленного на внешнем сервере, в том числе:
— лог пропущенных вызовов (даже если ПК был выключен)
— поддержка до 1022 пользователей
— поддержка распределённой сети (до 8 АТС в сети)
— единый список контактов для всей сети
— поддержка технологии ‘Тонкий клиент’
— поддержка LDAP
